日本語で注文できるシルクドゥソレイユ提携チケット販売代理店

よくあるご質問

クレジットカードについて
  • どうしてクレジットカード番号が必要なのですか?劇場到着時に現金でお支払いする事はできませんか?

    お申し込み時に頂いたクレジットカードにてチケットの手配をさせて戴きますので、クレジットカード情報が必須となります。頂いた情報に誤りがある場合には再度正しい情報を頂ける様ご連絡させて戴きます。

  • クレジットカードを持っていませんので、親(友人・知人・兄弟等)のクレジットカードを使いたいのですが大丈夫でしょうか?

    オーを除いた全てのショーにてクレジットカード名義人様以外の方のチケット受け取りが可能です。クレジットカード名義人様とチケットを受け取る方が別の場合には通信欄にて明記ください。

  • クレジットカードの裏面3桁 (もしくは4桁) 番号が判りません。

    ビザ、マスターの場合、クレジットカード裏面の署名欄に、小さく数字がタイプされていますので、その下3桁となります。 アメリカンエクスプレスの場合、表面15桁のカード番号の右上に小さく記載されている4桁の番号です。

  • チケットを購入したクレジットカードを無くしてしまいました。再発行してもらいましたが番号が変わっています。チケットを受取れますか?

    大丈夫です。チケット受取人様を確認できる政府発行のID(パスポートなど)をご提示頂ければ大丈夫です。オーに関しても、身元確認が出来ればチケットを受け取ることが可能です。

  • チケットを購入したクレジットカードが、チケット受取の段階では期限切れとなります。新しいカードでチケットを受取れますか?

    大丈夫です。身元確認が出来ればチケットを受け取ることが可能です。

お申込み方法と時期について
  • 日本出発3日前です。今からでも申し込めますか?

    弊社からお返事を差し上げるのは、お客様のお申込みより24-48時間後となります。Eメールを確認して頂ける環境にある場合には問題ありません。

  • 電話で御社に申し込めますか?

    営業時間中であれば承ります。
    (営業時間外になりますと承れない事がございます。)
    営業時間

    ■ラスベガス時間 月曜~金曜 10:00am~5:00pm
    土曜・日曜 定休日

    ラスベガス到着後のお申込みで、ショー当日や前日であれば、お電話の方が確実かと思います。

  • 滞在先ホテルが決まっておりませんが、申し込めますでしょうか?

    大丈夫です。ホテル記載欄には「未定」とご記載下さい。

  • 事前に座席の照会は出来ますか?

    人気のショーの空席状況は大変流動的です。日本との時差などを考えますと、照会を頂いてる内に状況が変わってしまう事が多い為、基本的には空席照会はお断りしております。

  • ショーチケット販売前ですが申し込みを受け付けてもらえますか?

    承れます。ショー発売と同時に購入されて頂きます。

チケットの引き換えについて
  • チケット受取りはどうするのですか?

    ご自身でボックスオフィス(チケットカウンター)で受け取って頂けます。 殆どのチケットオフィスは、鑑賞されるショー劇場の入り口付近にありますので、チケット受取りのためにご足労頂く事はありません。 弊社から「チケット購入済み引換券」と共に、ボックスオフィスの場所や受取時の注意事項などを送信致します。
    基本的にチケット受取りに必要なものは、確認番号(Confirmation Number)、クレジットカード、パスポートの3つです。ただし「オー」のベラージオ宿泊優待席をお取りになった方は、ベラージオのルームキーも必要になります。

  • 何処でチケットを受け取れますか?

    劇場の前にあるボックスオフィス(チケットカウンター)などで受け取れます。 ボックスオフィスはホテルによって、いくつか複数の場所にある場合もございます。

  • 英語が話せません。チケットを受け取るときが不安です。

    チケット受取の際には難しい英語は必要ありません。
    受取り時に必要なもの (確認番号、クレジットカード、パスポート)を出して頂けば、何も言わずにチケットをお受取になれます。 またボックスオフィスのスタッフも、毎日世界中のお客様のお相手をしていますから慣れています。

  • クレジットカードを提示してチケットを受け取るとき、更にチャージされませんか?

    クレジットカードで購入代行したショーに付きまして、チケット受取時のクレジットカード提示は、 確認の為に必要となります。再チャージされる事は有りません。劇場スタッフの手違いにより再チャージされた場合には弊社にご連絡ください、返金手続き、交渉などは全て弊社にて対応いたします。

  • チケット受取りの際にクレジットカードを提示したら、サインを求められました。

    チケットを受取ったという領収サインになります。 (一部ショーでは、チケット受取り時までは仮予約になっていて、チケット受取り時に本人確認後にチャージされます。)

  • 複数ショーのチケットを一緒に受け取る事が出来ますか?

    基本的にはラスベガスで公演されているシルクドゥソレイユのショーは纏めて受け取る事も可能です。しかし、劇場の担当者によっては同時に受け取れない場合もございますのでご了承ください。

  • いつチケットを受け取りに行けばいいでしょう?

    トラブル防止の為、開演の1時間前までには必ずお受取下さい。 数日前から受け取り可能なショーと、前日か当日にならないと受け取れないショーがございますが、 いつから受取り可能かは、弊社よりお送りする予約確認書に記載致します。

  • 仮予約をして、チケット受取時に現金清算できますか?

    仮予約というシステムはありません。事前に頂きましたクレジットカードにて代行購入を致しますので、 当日現金決済はできません。

キャンセルについて
  • キャンセルは出来ますか?

    基本的に劇場側の約定として、キャンセル・変更を受け付けていません。

  • 一緒に観劇を予定していた友人が行けなくなりました。どうしたらいいでしょう?

    状況を説明頂く為、一度ご連絡ください。災害や不可抗力によるキャンセルの場合には劇場が特例としてキャンセルを受け付ける場合がございます。

  • 用事が出来たので観劇日(時間)の変更は出来ますか?

    出来る限り対応をさせて戴きますが、基本的にはキャンセルは行えませんので事前にご確認のうえお申し込みいただけます様お願いいたします。

  • キャンセルを依頼した場合、キャンセル手数料はかかりますか?

    キャンセルを行えた場合にも、弊社にお支払い頂くキャンセル料は御座いません。

  • キャンセルはいつまで受け付けてもらえますでしょうか?

    基本的にはキャンセルを行えないショーが殆どですが、もしもの場合には出来るだけ早くご連絡ください。

  • キャンセルしたくはなかったのですが、見るはずだったショーがキャンセルになったと連絡が来ました。チケット料金や手数料の返金はありますか?

    チケット料金は全額返金となりますが、一部のチケットなどはプロセス料金を差し引かれての返金となる場合があります。

手数料について
  • キャンセルを依頼した場合、チケット購入の際の代行手数料はどうなりますか?

    チケット購入代行手数料となりますので返金は致しかねます。

  • チケットが満席などで取れなかったときも、代行手数料はかかりますか?

    チケットの確保ができて初めて「代行手数料」が発生いたします。チケットが確保出来なかった場合、手数料はご請求致しません。

  • 手数料の引落としが「Park Tour Services」という会社からだという連絡を受けました。 どうして「シルクドゥソレイユ.com」からの引落としではないのですか?

    弊社シルクドゥソレイユ.comはパークツアーサービス(Park Tour Services)の子会社で、手数料引落としはパークツアーサービスのカードシステムを使用しています。お客様のご利用明細にPark Tour Services と記載されるのはその為です。

  • チケットを受取りに行くと、観劇するはずだったショーがキャンセルだと言われました。チケット代金は返金になるそうですが、手数料は返して頂けますか?

    弊社の手数料は「購入代行手数料」となっております。購入は成り立っておりますので手数料の返金は致しかねます。ただし代わりに他のショーの観劇をご希望の場合、無料で代行させて頂きます。

ショーの鑑賞について
  • どんな服装で劇場に行けばいいですか?ドレスコードの規定はありますか?

    厳しいドレスコードはありませんので、カジュアルな服装でもドレスアップされても大丈夫です。アメリカ人観光客は思い思いのファッションで観劇されています。ジーンズ、スニーカー、ミュール、かかとのあるサンダルは問題ありません。ただしビーチへ行かれるようなランニングシャツ、スリッパのようなサンダル、ジーンズを切って短パンにしたものはお控え下さい。また劇場内は冷房が効いておりますので、上着などをお持ち頂いた方が良いと思います。

  • ショーの所要時間はどれくらいですか?

    殆どのショーが80分~100分ほどです。

  • 同日のショーのはしごは出来ますか?

    可能な場合が殆どですが、事前にご相談下さい。

  • 何分ぐらい前から劇場に入れます。

    30分~1時間くらい前から劇場に入れます。(ショーによって異なります)

オーについて
  • ベラージオホテルに宿泊するとオーショーの席は取りやすいですか?

    ベラージオホテルには宿泊者用優待席(Category1)が用意されておりますので、チェックイン/アウトの正確な日程をお知らせ頂ければ確保いたします。 尚、チケット受け取りの際にべラージオホテルのルームキーをご提示頂いておりますので、ルームキーがない場合には通常のお席へ変更される場合がございます。

    またシルクドゥソレイユ.comではべラージオホテル宿泊のお客様以外でもセクション102、104,203の優良席の手配を行える様、劇場との契約が御座います。どうしても満席で手配が出来ない場合にはその他のセクションをお取りする場合がございますのでご了承ください。

  • どうしてオーショーは御社に依頼すると通常料金よりも高いのですか?

    オーショーは現在シルクドゥソレイユでもディスカウントを一切行っていないためです。弊社ではVIPゲストのチケット手配を行っているベラージオホテルの担当者より特別に手配を行っておりますので通常では入手困難な103の中央のお席を中心に102、104の優先席の手配を行っております。

  • ベラージオに宿泊すると、オーショーのチケット割引は有りますか?

    ございません。

  • オーショーの観劇を希望していますが、観劇予定日まで2ヵ月もあるのに、Category1の席は無いといわれました。Category1の席で観ることは出来ないのでしょうか?

    オーショーは大変人気があるショーですので、繁忙期にはチケットを手に入れる事が難しくなります。また、ハイローラーと呼ばれるカジノで多額な金額を使用 されるVIPのお客様用としてホテル、劇場が直前まで優待席をブロックしている事もある為です。弊社ではシルクドゥソレイユ及びオー劇場の担当者より直接チケット購入を行っている為、既に一般販売では売切れてしまったチケットも手配する事が可能です。

  • 7時半の公演と10時半の公演ではどっちが座席が取りやすい?

    10時半です。7時半の公演の方が先になくなりますので、公演ギリギリまでお座席の再販売がない場合も稀に有ります。7時半が第一希望でキャンセル待ちでお申込み頂く場合は、10時半のショーもご希望の範疇に入れていただくようにお願いしております。

  • オーのキャンセル待ちをすると、どれくらいの確立で座席が取れますか?

    過去の実績で言いますと、ギリギリまでお待ち頂いた場合、キャンセル待ちをご希望されたお客様のお座席は100%確保しておりますが、必ずしも第一希望が取れるということでは有りません。

  • リミテッドビュー(視界限定席)はどう見えにくいのですか?

    ステージの10%ほどの視界が遮られます。前方席は端席になりますので、俳優の入退場と奥行きが見えにくく、後方席では手すりのバーが邪魔になります。 しかしいずれも演技を遮るものでは有りません。

  • オーのウェットシートはどれくらい濡れますか?

    「オー」は前列から3列目までがウェットシートとなりますが、センターセクション(103)の最前列に良くお水がはねます。他のお座席は時々水がはねてく る程度です。

  • 早めに座席に着いた方が良いのは何故?

    ショーの10~15分くらい前から出演者のクラウンが客席に出てきて、お客様に色々なイタズラを仕掛けます。ショーを盛り上げるひとつなのですが、なかなか面白いので是非ご覧頂きたいと思います。

  • オーショーに子供を連れて行きたいのですが、何歳から見れますか?

    劇場側の決まりで5歳以上となっております。

  • 子供料金は有りますか?

    ございません。座席ひとつを占有致しますので同じお値段です。

  • ベラージオに当日宿泊しますが、泊まらない友人の座席も取れますか?

    残念ながらご優待席のご利用は、ご宿泊者のみとなります。

  • ディナーは付きますか?

    お食事は付きません。ショーのみをお楽しみ下さい。

  • どうすれば前の方の席が取れますか?

    ウェットシートは比較的取りやすくなっておりますので、お申し込みを頂く際に通信欄にご記入ください。

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